Гарантии на заказанную мебель
Индивидуальные решения от производителя
Гарантии на мебель, изготовленную на заказ, фиксируются в официальном договоре о сотрудничестве. Этот документ является юридическим залогом качества и подписывается обеими сторонами — заказчиком и производителем (исполнителем) — еще до начала работ.
Комплектация заказа
При самостоятельной сборке обязательно проверяйте комплектацию в присутствии службы доставки. Подписанный акт приёмки подтверждает отсутствие претензий. При обнаружении нехватки деталей или несоответствия комплекта, вы имеете право на оперативную замену.
Поломки при эксплуатации
Производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно. Мы берем на себя ответственность за скрытый брак, если он не был спровоцирован нарушением правил эксплуатации со стороны покупателя.
Сроки гарантийного обслуживания
Гарантия распространяется как на мягкую мебель в целом, так и на отдельные комплектующие. Срок составляет 12-18 месяцев на изделие и 6-12 месяцев на фурнитуру и механизмы со дня продажи. Подтверждением является заполненный гарантийный талон.
Гарантийные обязательства на восстановительные работы
- Переклейка деревянных материалов5 лет
- Перетяжка новыми материалами2 года
- Реставрация диванов и кресел3 года
- Изготовление чехлов6 лет
Гарантия направлена на безвозмездное устранение выявленных недостатков и не подразумевает выплату материальной компенсации. Обязательства аннулируются в случае неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию, повлекшего её частичное или полное изменение.
Остались вопросы по гарантии или заказу?
Свяжитесь с нашими мастерами для подробной консультации.
