Существуют три варианта работы с клиентами.
1. Заказчик звонит по телефону, назвав параметры желаемого дивана получает приблизительную стоимость своей мягкой мебели.
2. Заказчик высылает для просчета стоимости на почтовый адрес или на вайбер фотографию проект мягкой мебели, а так же может указать номер фотографии понравившийся ему дивана с нашего сайта.
В сообщении необходимо указать так же размеры изделия, желаемый вид оббивки и наполнения, фурнитуры если есть конкретные предпочтения, указать свои контактные данные. После уточнения всех технических вопросов, как правило. в течении для клиенту озвучивается стоимость и сроки изготовления мягкой мебели.
3. Лучшим сценарием если мы встречаемся с клиентом у нас на производстве или у заказчика на объекте, и на месте обговариватся техническое задание. Тут же на месте покупатель может ознакомиться со всеми каталогами тканей, выбрать наполнение, фурнитуру.. После сформировавшегося технического проекта клиенту озвучивается стоимость заказа.
Подписание договора
Если клиента устраиваю условия, подписывается договор на изготовления мягкой мебели и вносится предоплата в размере 60% от стоимости заказа, которая покрывает стоимость закупаемых материалов. В договоре прилагается чертежи дивана с размерами и со всей спецификацией, стоимость и сроки изготовления.В стоимость уже входит доставка и сборка изделия. В среднем диван изготавливается на заказ от 2-4 недель.
По требованию заказчику предоставляются сертификаты качества используемых материалов для изготовления мебели, документы компании и другие гарантии.
Строк гарантии на нашу мебель от 2-5 лет гарантии, в зависимости от выбранных материалов.
На что обратить внимание при подписании договора на изготовление мягкой мебели на заказ:
Заказывая мягкую мебель, важно не только выбрать дизайн и материалы, но и грамотно оформить договор. Именно он защитит ваши интересы и обеспечит желаемый результат. Вот ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание:
1. Детализация заказа
- Описание мебели: Четко пропишите модель, размеры, материалы (обивка, наполнитель, каркас), фурнитуру, комплектацию и другие важные характеристики.
- Эскизы и чертежи: Убедитесь в наличии подробных эскизов или чертежей с указанием всех размеров и деталей.
- Спецификация: Все используемые материалы должны быть перечислены с указанием производителя, артикула и характеристик.
2. Финансовые вопросы
- Полная стоимость: В договоре должна быть указана окончательная цена изделия, включая материалы, работу и доставку.
- Порядок оплаты: Прозрачно опишите этапы и сроки оплаты, способы внесения средств.
- Изменение цены: Уточните, в каких случаях возможно изменение цены (например, при колебаниях курса валют или цен на материалы).
3. Сроки и гарантии
- Срок изготовления: Зафиксируйте точную дату готовности мебели.
- Ответственность за просрочку: Предусмотрите штрафные санкции для исполнителя за каждый день просрочки.
- Гарантийный срок: Уточните срок гарантии на мебель и условия гарантийного обслуживания.
4. Права и обязанности сторон
- Права заказчика: Вы имеете право требовать качественного и своевременного выполнения работ, получать информацию о ходе заказа.
- Обязанности заказчика: Вы обязаны своевременно оплачивать работу и предоставлять необходимую информацию.
- Права исполнителя: Исполнитель вправе требовать своевременной оплаты и получения необходимой информации.
- Обязанности исполнителя: Исполнитель обязан качественно и в срок выполнять работу, информировать о ходе заказа.
5. Ответственность и разрешение споров
- Ответственность за нарушение договора: В договоре должны быть прописаны меры ответственности за неисполнение обязательств.
- Форс-мажорные обстоятельства: Укажите обстоятельства непреодолимой силы, при которых стороны освобождаются от ответственности.
- Порядок разрешения споров: Опишите порядок досудебного урегулирования споров и возможность обращения в суд.
6. Дополнительные условия
- Доставка и установка: Согласуйте условия доставки и установки мебели, включая стоимость и сроки.
- Уборка помещения: Уточните, входит ли в услуги уборка помещения после установки.
- Авторские права: Если мебель изготавливается по индивидуальному проекту, оговорите вопросы авторских прав.
7. Внимательное изучение договора
- Все пункты договора: Перед подписанием внимательно изучите каждый пункт договора, убедитесь в полном понимании и согласии со всеми условиями.
- Неясные моменты: Не стесняйтесь задавать вопросы и требовать разъяснений по любым неясным пунктам.
- Консультация с юристом: При необходимости обратитесь к юристу для получения профессиональной консультации.
8. Подписание договора
- Осознанное решение: Подписывайте договор только после полного ознакомления и уверенности в том, что он вас устраивает.
Полезные советы
- Не спешите: Не принимайте решение о подписании договора спонтанно, возьмите время на изучение и анализ.
- Сравнивайте предложения: Сравните условия разных исполнителей, чтобы выбрать оптимальный вариант.
- Читайте отзывы: Ознакомьтесь с отзывами клиентов о работе исполнителя.
- Договаривайтесь заранее: Обсудите все детали заказа до подписания договора, чтобы избежать разногласий в будущем.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете заключить договор, который будет соответствовать вашим ожиданиям и защитит ваши интересы при заказе мягкой мебели на заказ.
